消費(fèi)品（CPG）市場(chǎng)的增長(zhǎng)并不像以前那么簡(jiǎn)單。消費(fèi)者不再希望只是購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品而已。顧客希望詳細(xì)了解他們要買(mǎi)什么產(chǎn)品以及向誰(shuí)購(gòu)買(mǎi)，并且希望享受個(gè)性化和流暢的體驗(yàn)。

例如，請(qǐng)考慮這三個(gè)不斷上升的消費(fèi)品行業(yè)趨勢(shì)，它們將極大地影響消費(fèi)品公司的運(yùn)作方式。

01消費(fèi)者希望快速收到產(chǎn)品：

對(duì)于90%的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，兩到三天的運(yùn)輸現(xiàn)在被認(rèn)為是“標(biāo)準(zhǔn)”速度。

02消費(fèi)者期望高品質(zhì)：

去年，74%的受訪消費(fèi)者遇到過(guò)產(chǎn)品或服務(wù)問(wèn)題。

03消費(fèi)者正在尋找能夠幫助他們了解：

他們消費(fèi)的產(chǎn)品的制造地點(diǎn)和方式的體驗(yàn)，以提高可持續(xù)性。例如，72%的消費(fèi)者表示可持續(xù)性是一個(gè)重要的購(gòu)買(mǎi)考慮因素。全球有85%的人已經(jīng)將他們的購(gòu)買(mǎi)行為轉(zhuǎn)向做出有意識(shí)的可持續(xù)選擇。

如果出現(xiàn)問(wèn)題（例如，訂單延遲到貨或產(chǎn)品不符合預(yù)期），許多消費(fèi)者不會(huì)讓這些信息保持沉默。他們會(huì)在社交媒體上或通過(guò)與朋友和家人的對(duì)話來(lái)表達(dá)自己的觀點(diǎn)。通過(guò)上述任何方式，消息都會(huì)傳播并損害您的聲譽(yù)。例如，50%的消費(fèi)者更有可能分享負(fù)面體驗(yàn)而不是正面體驗(yàn)，86%的消費(fèi)者表示他們不放心向有負(fù)面評(píng)價(jià)的企業(yè)購(gòu)買(mǎi)。

利用數(shù)字化應(yīng)對(duì)消費(fèi)品趨勢(shì)

制造商只有一種方法可以應(yīng)對(duì)這些消費(fèi)品趨勢(shì)：數(shù)字化。

根據(jù)麥肯錫的數(shù)據(jù)，數(shù)字化創(chuàng)新使消費(fèi)品公司能夠?qū)⑿庐a(chǎn)品推向市場(chǎng)的速度提高50%，而成本卻能降低33%，并且提供雙倍的投資回報(bào)。數(shù)字化使您能夠優(yōu)化運(yùn)營(yíng)并采取措施提高訂單準(zhǔn)確性，這是巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

如果您只依賴手工流程和歷史數(shù)據(jù)，那么您所能做的就是在變化發(fā)生后做出反應(yīng)。但真正的數(shù)字化可以幫助您整合和共享數(shù)據(jù)并部署自主運(yùn)營(yíng)，從而讓您可以預(yù)測(cè)消費(fèi)者的需求并超越他們的期望。

數(shù)字化還有助于消費(fèi)品公司通過(guò)減少在非增值任務(wù)操作上花費(fèi)的時(shí)間來(lái)優(yōu)化勞動(dòng)力。這不僅可以減少對(duì)額外員工的需求，還可以擴(kuò)大潛在的勞動(dòng)力資源選擇，使您能夠招募經(jīng)驗(yàn)不足的員工。由于知識(shí)和流程的數(shù)字化，因此可以更快地完成這些員工的入職和培訓(xùn)，從而更快地開(kāi)始貢獻(xiàn)價(jià)值。

以下是數(shù)字化如何應(yīng)對(duì)目前影響消費(fèi)品行業(yè)制造商的三個(gè)趨勢(shì)。

更快地將產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中

通過(guò)數(shù)字化和自動(dòng)化，消費(fèi)品的工藝和工作流程可以更快地完成，同時(shí)減少錯(cuò)誤和返工，這意味著消費(fèi)者可以更快地獲得產(chǎn)品。

通過(guò)幫助您收集和分析網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)，數(shù)字化工具可以幫助您主動(dòng)監(jiān)控預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間、貨場(chǎng)庫(kù)存以及機(jī)器和網(wǎng)絡(luò)停機(jī)時(shí)間等情況，以確保一切正常進(jìn)行，產(chǎn)品按時(shí)運(yùn)輸。

發(fā)貨前驗(yàn)證質(zhì)量

制造過(guò)程中的某些步驟，如質(zhì)量控制測(cè)試和產(chǎn)品檢驗(yàn)，可以采用數(shù)字化和自動(dòng)化技術(shù)，以減少檢測(cè)時(shí)間，同時(shí)提高準(zhǔn)確性和一致性所需人力資源數(shù)量。

將數(shù)字技術(shù)集成到您的流程中還可以幫助您的消費(fèi)品公司在產(chǎn)品發(fā)送給客戶之前預(yù)測(cè)、識(shí)別和解決質(zhì)量問(wèn)題，從而提高您的聲譽(yù)和形象。

提供數(shù)據(jù)以支持獨(dú)特的消費(fèi)者體驗(yàn)

數(shù)據(jù)不僅可以幫助消費(fèi)品公司促進(jìn)業(yè)務(wù)流程，還可以讓消費(fèi)者了解他們的訂單，并提供定制功能以增強(qiáng)體驗(yàn)。

例如，收集和共享有關(guān)材料來(lái)源、產(chǎn)品制造地點(diǎn)的數(shù)據(jù)，甚至有關(guān)制造過(guò)程中能源和水用量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，可以為消費(fèi)者提供他們做出滿足可持續(xù)責(zé)任的購(gòu)買(mǎi)決策所需的信息。

您會(huì)成為消費(fèi)品行業(yè)的

領(lǐng)跑者還是會(huì)落后于人？

消費(fèi)者正在迫使制造商改變他們的關(guān)注點(diǎn)并重新考慮購(gòu)買(mǎi)預(yù)期。隨著消費(fèi)品行業(yè)領(lǐng)跑者與其他所有人之間的差距越來(lái)越大，您會(huì)選擇成為哪一方？

Belden可以幫助您設(shè)計(jì)安全可靠的基礎(chǔ)設(shè)施，在您的運(yùn)營(yíng)中實(shí)現(xiàn)數(shù)字化和自動(dòng)化，以便您能夠應(yīng)對(duì)不斷變化的消費(fèi)品行業(yè)趨勢(shì)。

從快速制造產(chǎn)品和接收訂單，到加工產(chǎn)品并按時(shí)交付給合適的客戶，我們可以幫助您利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型來(lái)不斷改進(jìn)您的消費(fèi)品公司的運(yùn)營(yíng)方式以及您為消費(fèi)者提供的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。